TIREA, en colaboración con otras dos entidades de peso en el sector jurídico ha decidido hacerte un gran regalo: una herramienta con la que los abogados pueden realizar RECLAMACIONES PREVIAS de forma económica, rápida, muy fácil y con posibilidad de certificado.
El servicio Plataforma de Reclamación de Seguros permite a los Abogados la gestión automatizada de las reclamaciones de daños personales derivados de accidentes de circulación de sus clientes.
Esta herramienta supone un antes y un después, de hecho, estamos seguros que cuando la conozcas tú también terminarás pensando «¡Por fin!» Lástima que no hayan tomado la iniciativa antes pero más vale tarde que nunca, ¿no?
SDP-Lex es una nueva y revolucionaria aplicación pensada para que los abogados puedan realizar reclamaciones a las aseguradoras en materia de accidentes de tráfico de una manera rápida, económica, acorde a la normativa y válida de cara a un proceso judicial. En definitiva, una herramienta que todos los abogados esperábamos con ansia y que, por supuesto, ya estamos agradeciendo. Vamos a analizarla en profundidad para ver para qué sirve específicamente, cómo funciona y qué podemos obtener de ella.
¿Qué es SDP-Lex?
SDP-Lex es una plataforma telemática que, tal y como indican las entidades que la han creado, "permite abrir un canal bidireccional seguro de comunicación entre los abogados y las entidades aseguradoras con el fin de automatizar y homogeneizar la gestión de las reclamaciones de daños personales derivadas de accidentes de circulación".
Esto es, un recurso creado para que se puedan presentar reclamaciones previas a las aseguradoras, mantener conversaciones y llegar -o no- a acuerdos entre las partes de manera oficial y válida ante un juez, mejorando, ya de paso, la fluidez en la comunicación, la facilidad para aportar documentación, etc.
Se trata, por tanto, de una novedad muy importante para los abogados especializados en accidentes de tráfico, pues les ofrece una nueva manera de mediar entre las partes.
¿En qué contexto aparece SDP-Lex?
En la actualidad, si un abogado desea presentar una reclamación a nivel judicial es obligatorio que primeramente se dirija a la aseguradora para hacer una reclamación previa. Esto puede hacerse de dos maneras:
Desplazándote hacia las oficinas pertinentes de la aseguradora
El abogado debe acudir a la empresa aseguradora por la que se desea hacer la reclamación. En este caso, es necesario acudir a las oficinas que así se establezcan para ello. Además, es necesario redactar un escrito y hacer copia de absolutamente todo lo que se vaya a presentar para conseguir el sello de la empresa.
Mediante burofax
La segunda opción es enviar un burofax. Es una opción más cómoda puesto que, a día de hoy, se hace desde la web de Correos. El handicap de este medio es que tiene un coste que oscila entre los 20 y los 30 euros; además, no permite aportar la documentación que se tenga del caso.
El resto de opciones que se te puedan ocurrir para ello no son válidas judicialmente. Por ejemplo, no se puede realizar una reclamación a una dirección de correo electrónico, aun aportando copia de todos los documentos relacionados y teniendo acceso a dicho email. Tampoco sirven llamadas telefónicas grabadas o cartas certificadas.
Es en este contexto en el que se unen TIREA, que es una empresa que ofrece soluciones tecnológicas, UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, y el Consejo General de la Abogacía y ponen en marcha la plataforma SDP-Lex.
Esta es una intranet pone solución a los dos problemas que presentan las alternativas válidas actuales para presentar una reclamación a una aseguradora. Por un lado, trabajamos cómodamente desde un ordenador, evitando pérdidas de tiempo en desplazamientos. Por otro, conseguimos hacer estos trámites de manera muy económica. Todo ello, de manera apta para un juez.
¿Cómo funciona?
1º Acceder
El primer requisito que pide este software telemático es que el abogado disponga de su certificado ACA, pues es con este como se podrá acceder al servicio. Este lo emite en Consejo General de la Abogacía Española.
El primer acceso implica una presentación y el letrado debe firmar un contrato en el que se establecen las condiciones del servicio. Después se rellenan los datos personales del profesional.
NOTA: Esta plataforma sólo está disponible para abogados; en ningún caso la podrá utilizar un particular.
2º Iniciar una reclamación
Es sencillísimo presentar una reclamación con SDP-Lex. Una vez dentro clicaremos sobre 'Nueva Reclamación'. Se nos abre un doble formulario:
- En el primer apartado debemos introducir diferentes datos sobre el profesional, la entidad aseguradora a la que nos dirigimos, datos de la víctima o perjudicados, una declaración de las circunstancias y los datos del conductor asegurado por dicha entidad.
2. En la segunda cargamos la documentación que se pueda aportar
Hecho esto y aceptando la alerta de seguridad la reclamación se formaliza y envía a la entidad correspondiente.
Gestionar las reclamaciones
Por supuesto, la reclamación deberá tener una respuesta por parte de la aseguradora. Esta se realizará también a través de esta plataforma, que nos permite mantener una conversación.
Para ello, disponemos de una bandeja de gestión de reclamaciones que, desde un primer momento, nos ofrece una buena cantidad de información de cada uno de los procesos. Además, podemos aplicar filtros de búsqueda para que sea más sencillo encontrar el trámite que deseamos gestionar.
En cualquier caso, el orden de las reclamaciones se establece según la fecha en la que han habido cambios, de manera que de un primer vistazo conocerás todas las novedades que debas consultar a diario.
Seleccionado el trámite a gestionar, dispondremos de tres pestañas:
- La primera se corresponde con la conversación mantenida con la aseguradora. Esta funciona según respuestas preestablecidas a las que se pueden añadir observaciones y, en algunos casos, anexos.
- La segunda simplemente hace referencia a los datos que previamente el letrado habrá introducido sobre el caso.
- La última incluye los acuses de recibo, si los hay. Estos se generan si:
- Se inicia una reclamación.
- Obtenemos una respuesta motivada.
- Conseguimos una oferta motivada.
Solicitar certificados
Una vez realizada la reclamación, teniendo o no respuesta y habiendo o no llegado a consenso, se debe solicitar un certificado (o varios). Este contendrá, en formato .pdf, toda la información intercambiada con la aseguradora, es decir, mensajes, propuestas y documentos entregados.
Este certificado será el que aporte validez a todo el proceso, por tanto, es esencial obtenerlo para presentarlo a juicio y que la reclamación previa realizada a la entidad aseguradora sea firme y válida, de manera que el profesional haya cumplido con su cometido previo juicio.
Solicitar un certificado es muy sencillo. Se dispone de una bandeja propia para estos documentos. Al acudir a ella nos encontraremos, de manera muy visual, con nuestras reclamaciones iniciadas. Hay dos maneras de lanzar la petición:
- No se necesita más que, en esta misma pantalla, divisar el trámite del que sea desea obtener la certificación, dirigirnos a la última de las columnas, que indica 'Solicitar Certificado' y clicar en el icono.
- Si antes de hacerlo deseas revisar la información del caso, puedes clicar en la 'Referencia Propia'.
- Esto hace que se despliegue un dossier con toda la documentación; puedes consultarla.
- Verás que su última pestaña es 'Certificados'. Si clicas sobre ella también se te da la opción de generar el certificado con el mismo icono situado arriba a la derecha.
- Se pulsa y el documento se genera.
¿Cuánto cuesta este recurso?
Como hemos comentado, uno de los beneficios de esta intranet es su precio, mucho más económico que un burofax.
- En el caso de los abogados que defiendan a beneficiarios de Justicia Gratuita, el servicio no tendrá ningún tipo de coste, ni en el caso de las reclamaciones ni en la otenciónd e certificados.
- Para el resto de letrados, la tarifa de estos servicios es de:
- Un euro para iniciar cada expediente (IVA incluido).
- Tres euros por la emisión de un certificado (IVA incluido).
El sistema irá generando facturas al profesional y estas son accesibles desde el mismo.
Ventajas y beneficios de SDP-Lex
1º.- Cumple la ley
Como decíamos al comienzo, hasta la fecha sólo existían dos maneras válidas de presentar una reclamación previa a una aseguradora. Es decir, legalmente un juez no tiene la obligación de dar por válidos otros métodos informativos. Sin embargo, SDP-Lex ahora sí certifica la intención del letrado así como la conversación con la aseguradora.
2º.- Es segura
Esta plataforma está securizada y obliga a la identificación de las partes. Además, su contrato establece confidencialidad, como se debe hacer por cumplimiento del deber de secreto profesional y de acuerdo al Reglamento de Protección de Datos de la Unión Europea.
3.- Es ágil
Puedes comenzar una reclamación y gestionarla todos los días de la semana a cualquier hora y desde tu hogar o tu oficina. No existen limitaciones en este aspecto lo que hace que, indudablemente, se agilice el proceso.
4º.- Es económico
Ya hemos comentado su coste en un apartado anterior. Más contrastado queda si tenemos en cuenta el precio de un burofax o el valor de nuestro propio tiempo invertido en desplazamientos.
5º.- Es fácil
El proceso no puede ser más claro y sencillo. Las interfaces son básicas y favorecen la navegabilidad y el fácil entendimiento por parte del usuario. Son necesarios unos pocos minutos para comenzar un trámite siempre y cuando se tengan a mano los datos y documentos a aportar.
6º.- Existe una centralización y un control de los procesos
Las aseguradoras están centralizadas, homogeneizadas y automatizadas. Es imposible no poder comenzar una conversación con cualquiera de ellas. Además, todos los trámites permanecen en tu perfil a tu disposición, de manera que puedas consultarlos en cualquier momento y llevar un control efectivo de tu trabajo.
Así es como se presenta SDP-Lex, un recurso revolucionario para los abogados especializados en accidentes de tráfico que nos permite ahorrar tiempo y dinero amén de facilitar los procesos reclamatorios.
Cuantas aseguradoras están adheridas a este servicio?
Aquí tienes un listado de las aseguradoras adheridas.
ADMIRAL INSURANCE Co.LIMITED SUC.EN ESPAÑA
ALLIANZ SEGUROS GENERALES
AMGEN SEGUROS GENERALES S.A.
ASEGURADORES AGRUPADOS-ASEGRUP
AXA GLOBALDIRECT
AXA SEGUROS GENERALES
BILBAO C.A. DE SEGUROS
CASER
FENIX DIRECTO
GENERALI ESPAÑA
LA UNION ALCOYANA
LIBERTY SEGUROS
LINEA DIRECTA ASEGURADORA
MAPFRE ESPAÑA
MUSSAP, MUTUA DE SEGUROS Y REASEGUROS
MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA
MM GLOBALIS
PELAYO MUTUA DE SEGUROS
PLUS ULTRA SEGUROS GENERALES Y VIDA
REALE SEGUROS GENERALES
SEGUROS CATALANA OCCIDENTE
SEGUROS LAGUN ARO
VERTI ASEGURAORA, CIA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Aquí tienes un video tutorial de como funciona !
Como acceder a esta nueva plataforma?
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