Luisa F. Morales Díaz
Atención al cliente y gestión de expedientes
- Primer contacto con cada cliente: escucha el caso y le orienta sobre el informe que necesita.
- Reúne la documentación del accidente: atestado, parte amistoso, fotografías e informes médicos.
- Mantiene informados a clientes, abogados y aseguradoras durante todo el expediente.
- Coordina los plazos con los peritos hasta la entrega del informe y la ratificación en juicio.
Luisa es la primera persona con la que habla quien llama a Peritos de Accidentes. Escucha qué ha pasado, resuelve las primeras dudas y explica con claridad qué tipo de informe necesita cada caso y qué documentos hacen falta.
Se ocupa de la gestión de los expedientes: recopila el atestado, el parte amistoso, las fotografías y los informes médicos, y comprueba que el perito tenga toda la información antes de empezar.
Durante el encargo mantiene el contacto con el cliente, con su abogado y, cuando hace falta, con la aseguradora, para que nadie se quede sin saber en qué punto está su informe. También coordina las fechas de ratificación en juicio con los ingenieros del equipo.
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